En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, es emocionante diseñar herramientas para abordar problemas cotidianos, ¡nuestro tipo de innovación favorita!
El año pasado lanzamos Cubi, el chatbot del programa Cuida Bien que brinda información clara y confiable sobre el cuidado de personas mayores. Diseñado especialmente para quienes están cuidando a personas mayores, Cubi acompaña y orienta a través de WhatsApp a familias de todo el país (Arg), con contenido relevante sobre aspectos del cuidado.
¿Qué es Cubi y cómo funciona?
Cubi es un bot conversacional que opera mediante flujos predefinidos, ofreciendo respuestas específicas y contenido validado por especialistas en temas tan diversos como:
- Alimentación saludable: consejos prácticos para una dieta nutritiva en personas mayores.
- Autocuidado del cuidador: recomendaciones para mantener el bienestar físico y emocional de quienes cuidan y ampliar la red de cuidados.
- Deterioro cognitivo: estrategias para afrontar los desafíos cotidianos y aceptar la enfermedad.
- Primeros auxilios: guías rápidas para reconocer signos y síntomas, y actuar mientras llega el personal de salud.
- Derechos de las personas mayores: información sobre trato respetuoso, autonomía, tramitación del Certificado Único de Discapacidad, entre otros aspectos.
Detección del problema para idear una solución
Desde el programa Cuida Bien detectamos que, entre las personas que consultan nuestras herramientas, aparecen familiares -en su mayoría mujeres- que quedan a cargo de los cuidados y que no pueden tercerizar el servicio de cuidados por distintos motivos. Muchas de ellas afrontan lo que se conoce como doble o triple jornada laboral, por lo que no disponen de tiempo para capacitarse para brindar cuidados de calidad.
Cuidar a una persona mayor es una responsabilidad enorme, y muchas veces los familiares no cuentan con la formación necesaria para hacerlo de manera adecuada. Además es un trabajo que causa muchísimo estrés y ansiedad, tanto para la persona cuidadora como para la persona cuidada si no es tratada de forma adecuada.
Formar, acompañar y contener a personas cuidadoras, mejora el bienestar de toda la familia, pero sobre todo, alivia la carga mental de la persona responsable de los cuidados. Nuestro curso logra eso, pero como es un curso muy completo, lleva más horas de lo que estas mujeres pueden dedicarle.
Con el problema claro, realizamos encuestas y entrevistas que nos permitieron conocer los temas y herramientas preferidas por estas mujeres, llegando a la conclusión de que el 100% de familiares cuidadoras, usan y eligen whatsapp por sobre otras apps.
¿Por qué un bot de whatsapp?
WhatsApp es un canal accesible, fácil de usar y sobre todo, una plataforma familiar para la mayoría de las personas adultas. Solo con un mensaje, ellas pueden recibir respuestas rápidas y claras sobre las dudas más frecuentes relacionadas con el cuidado.
Cubi hace una diferencia, aunque no reemplaza el contacto humano ni el apoyo profesional, complementa estas tareas brindando información clave al instante. Su valor radica en.
- Accesibilidad: disponible 24/7, sin necesidad de buscar extensamente en internet o consultar manuales.
- Confiabilidad: los contenidos están revisados por profesionales en el área de salud y asistencia social.
- Personalización: aunque sigue un flujo predefinido, el bot adapta sus respuestas según el tipo de consulta, ofreciendo una experiencia más cercana y amigable.
Tecnología al servicio de los cuidados
La tecnología aplicada al cuidado tiene un gran potencial para mejorar la calidad de vida tanto de las personas mayores como de quienes cuidan. Iniciativas como Cubi permiten reducir la sobrecarga emocional y física, y la incertidumbre que muchas veces experimentan los cuidadores, ayudándolos a sentirse acompañados y mejor informados.
A diferencia de otras herramientas tecnológicas, Cubi no busca complejizar la experiencia del usuario, sino simplificarla. Con una interfaz amigable y un acceso fácil desde cualquier celular, este chatbot es un aliado ideal para quienes necesitan respuestas rápidas y efectivas sin complicaciones.
¿Cómo puedo empezar a usar Cubi?
Si sos familiar de una persona mayor y querés mejorar el cuidado que brindás, Cubi está a tu disposición. Solo necesitás iniciar una conversación en WhatsApp, y el bot te guiará en cada paso, ofreciéndote contenido útil para diferentes situaciones cotidianas.
En un contexto donde cada vez más personas enfrentan el desafío de cuidar a sus seres queridos, contar con herramientas como Cubi es clave para garantizar un cuidado responsable, informado y humano.
Si te interesa saber más o querés empezar a usar Cubi, te invitamos a probarlo.
¡Nunca fue tan fácil estar bien informado para cuidar mejor!
¿Te gustaría implementar un bot similar para tu organización o proyecto?
Cubi es un ejemplo de cómo la tecnología puede ponerse al servicio de las personas. Si tenés una idea y querés darle forma, no dudes en contactarnos. Juntos podemos crear soluciones que cambien realidades.